Semoga bulan ini menjadi bulan penuh rahmat bagi semua.

]]> http://blog.kagum-hotel.com/2010/08/07/kagum-hotels-mengucapkan-selamat-ramadan-1413-hijriah/feed/ http://blog.kagum-hotel.com/2010/07/14/sentuhan-personal-bagi-tamu-di-golden-flower-hotel-bandung/ http://blog.kagum-hotel.com/2010/07/14/sentuhan-personal-bagi-tamu-di-golden-flower-hotel-bandung/#comments Wed, 14 Jul 2010 02:55:52 +0000 satrya http://blog.kagum-hotel.com/?p=367 Kepuasan tamu adalah tujuan utama dari setiap operasional Hotel. Kepuasan yang bisa diraih dengan memberikan fasilitas berkualitas, atau layanan terbaik. Golden Flower Hotel Bandung memahami itu semua–dan tidak hanya terbatas pada itu saja: tamu juga harus merasa bahwa Hotel tempatnya tinggal adalah rumahnya yang kedua–bahwa dirinya adalah bagian dari satu keluarga besar yang harus diperlakukan secara istimewa.

Karena itulah Golden Flower Hotel Bandung mengerti pentingnya sentuhan personal bagi para tamunya.

Sentuhan personal ini tampak, misalkan, dari pengalaman Nyonya Miranda Gozali, yang datang ke Golden Flower Hotel Bandung di hari yang bertepatan dengan ulang tahun beliau. Kunjungan ini adalah kunjungannya yang pertama ke Golden Flower Hotel Bandung, dan beliau datang bersama dengan keluarganya dari Jakarta.

Golden Flower Hotel Bandung memberikan kejutan ucapan dan kue selamat ulang tahun kepada beliau walaupun ini adalah kunjungan pertamanya. Beliau tentu saja merasa terkejut dan senang karena tidak menyangka akan menerima perlakuan istimewa seperti itu. Hal ini merupakan bagian dari filosofi pendekatan personal yang dianut oleh Golden Flower Hotel Bandung dalam membahagiakan tamu.

Golden Flower Hotel Bandung juga dalam kesempatan ini ingin memberikan penghargaannya kepada Nyonya Ridha Faridha, salah seorang tamu reguler Hotel dari Jakarta. Setiap kunjungan beliau ke Golden Flower Hotel Bandung selalu dianggap sebagai sesuatu yang istimewa, dan para staf akan selalu senang menyambutnya.

Posisi yang ditawarkan antara lain: Front Office, F & B Production & Service, Housekeeping, Engineering, Accounting, Secretary, Club & Karaoke Manager, Club & Karaoke Staff. Jangan melewatkan kesempatan ini!

Kartini adalah seorang visioner–seseorang yang memiliki pandangan ke depan, seseorang yang memiliki visi yang jelas akan apa yang diharapkannya pada hari esok. Selain sosok visioner, Kartini juga merupakan seseorang yang bertindak, tidak hanya berkata-kata. Beliau merupakan sebuah sosok yang kekuatannya patut dicontoh oleh kita semua–semangatnya yang pantang menyerah di hadapan segala rintangan dan kekurangan yang ada sudah seharusnya ditiru oleh kita semua.

KAGUM Hotels mengucapkan terima kasih kepada Kartini atas sumbangsih yang telah diberikannya kepada negara ini, dan akan terus berusaha mengkulturkan semangat ala Kartini di dalam operasional kesehariannya.

KAGUM Hotels

Riung Priangan dapat dianggap sebagai wadah kolaborasi dan kerjasama mutual antar Hotel-Hotel berbintang di Bandung, yang bertujuan untuk menyatukan visi dan misi dalam menjadikan dunia perhotelan Bandung pada khususnya dan dunia kepariwisataan Bandung pada umumnya. Diharapkan dengan bergabungnya KAGUM Hotels ke dalam asosiasi ini perusahaan dapat memberikan kontribusi yang lebih baik lagi terhadap perkembangan Bandung ke arah yang lebih positif.

Hadir di acara ini antara lain Bapak Martono sebagai Managing Director KAGUM Hotels, Bapak Asep Supardi sebagai General Manager Banana Inn Hotel & Spa beserta karyawan, Bapak Camat Kecamatan Sukasari, Bapak Lurah Kelurahan Gegerkalong, Pengurus PKK Kelurahan Gegerkalong, Pengurus Puskesmas Kecamatan Sukasari dan 300 orang Partisipan dari keluarga karyawan dan Warga masyarakat Kelurahan Gegerkalong.

Menurut Bapak Martono, Kagum Social Responsibility (KSR) merupakan bagian yang tak terpisahkan dari pelaksanaan bisnis perusahaan, dan program Kagum Bakti Kesehatan ini merupakan wujud komitmen KAGUM Hotels untuk berperan serta dalam pembangunan berkelanjutan– khususnya di wilayah Kelurahan Gegerkalong kecamatan Sukasari Kota Bandung–dalam menciptakan masyarakat yang sehat dengan gizi yang baik. KAGUM Hotels menyadari bahwa hal tersebut pada akhirnya akan membawa manfaat bukan hanya bagi masyarakat lingkungan sekitar Hotel namun juga bagi masyarakat pada umumnya.

Program-program KSR akan diadakan tidak hanya di Banana Inn Hotel & Spa Bandung, tetapi juga di Hotel-Hotel KAGUM Hotels lainnya seperti Golden Flower Hotel Bandung, Grand Seriti Hotel Bandung, dan Grand Serela Hotel Bandung.

KAGUM Hotels

Caranya mudah: para pelanggan/tamu hanya perlu mengangkat telepon dan menekan angka (022) 4263333 untuk dihubungkan langsung dengan KAGUM Call Center. Melalui layanan ini mereka dapat secara langsung menanyakan berbagai macam informasi mengenai semua Hotel di Bandung yang berada di bawah manajemen KAGUM Hotels, selain juga dapat melakukan hal-hal seperti reservasi kamar atau meeting rooms dan sebagainya.

Sentralisasi seperti ini akan memberi jalan kepada layanan yang lebih terfokus dan terjaga kualitasnya, yang pada akhirnya akan dapat lebih meningkatkan pelayanan KAGUM Hotels terhadap semua pelanggan/tamu Hotel-Hotel yang dikelolanya.

Acara sosial ini dilaksanakan melalui kerjasama antara KAGUM Hotels dan Palang Merah Indonesia (PMI) Bandung, dan merupakan salah satu bagian dari wujud nyata pelaksanaan program KSR atau KAGUM Social Responsibility. KSR terdiri dari tiga pilar utama yang masing-masingnya terfokus pada hal yang berbeda namun saling menunjang antara yang satu dengan yang lain: KAGUM Bakti Pendidikan, KAGUM Bakti Kesehatan, dan KAGUM Bakti Lingkungan. Sesuai dengan tema yang diusung, acara kali ini termasuk ke dalam kategori KAGUM Bakti Kesehatan.

Walaupun acara ini diadakan di Banana Inn Hotel & Spa Bandung, namun para karyawan KAGUM Hotels di tiga properti lainnya: Golden Flower Hotel Bandung, Grand Seriti Hotel Bandung, dan Grand Serela Hotel Bandung juga ikut serta sebagai wujud partisipasi akan kepedulian perusahaan terhadap kegiatan-kegiatan sosial perusahaan. Acara donor darah kali ini juga mengundang NHI, UPI, dan Unpas untuk turut berpartisipasi–hal ini bisa diartikan sebagai salah satu bentuk komitmen KAGUM Hotels untuk memberikan hasil yang semaksimal mungkin di dalam segala bentuk kepedulian sosialnya.

Acara Afternoon Tea kali ini diadakan di Exodus Tour & Travel yang terletak di Jl. Pasirkaliki.

Acara ini diikuti oleh Resident Manager Bapak Robert Manurung beserta seluruh Kepala Departemen (Head of Departments) dari Golden Flower Hotel Bandung. Diharapkan dengan kunjungan ini, para Kepala Departemen dapat secara lebih personal dan lebih dekat mengenal rekan-rekan bisnis dari Golden Flower Hotel Bandung. Hal ini tentunya akan memberikan Kepala Departemen pemahaman yang lebih baik atas rekan-rekan bisnis Golden Flower Hotel Bandung yang pada akhirnya akan mampu membuka kesempatan-kesempatan baru yang menguntungkan semuanya.