Sentuhan personal bagi tamu di Golden Flower Hotel Bandung
Kepuasan tamu adalah tujuan utama dari setiap operasional Hotel. Kepuasan yang bisa diraih dengan memberikan fasilitas berkualitas, atau layanan terbaik. Golden Flower Hotel Bandung memahami itu semua–dan tidak hanya terbatas pada itu saja: tamu juga harus merasa bahwa Hotel tempatnya tinggal adalah rumahnya yang kedua–bahwa dirinya adalah bagian dari satu keluarga besar yang harus diperlakukan secara istimewa.
Karena itulah Golden Flower Hotel Bandung mengerti pentingnya sentuhan personal bagi para tamunya.
Sentuhan personal ini tampak, misalkan, dari pengalaman Nyonya Miranda Gozali, yang datang ke Golden Flower Hotel Bandung di hari yang bertepatan dengan ulang tahun beliau. Kunjungan ini adalah kunjungannya yang pertama ke Golden Flower Hotel Bandung, dan beliau datang bersama dengan keluarganya dari Jakarta.
Golden Flower Hotel Bandung memberikan kejutan ucapan dan kue selamat ulang tahun kepada beliau walaupun ini adalah kunjungan pertamanya. Beliau tentu saja merasa terkejut dan senang karena tidak menyangka akan menerima perlakuan istimewa seperti itu. Hal ini merupakan bagian dari filosofi pendekatan personal yang dianut oleh Golden Flower Hotel Bandung dalam membahagiakan tamu.
Golden Flower Hotel Bandung juga dalam kesempatan ini ingin memberikan penghargaannya kepada Nyonya Ridha Faridha, salah seorang tamu reguler Hotel dari Jakarta. Setiap kunjungan beliau ke Golden Flower Hotel Bandung selalu dianggap sebagai sesuatu yang istimewa, dan para staf akan selalu senang menyambutnya.
